A.  노인요양원은 노인복지법, 노인장기요양보험법에 의해 운영되며, 요양병원은 의료법의 적용을 받는데, 모든 부분에 대해 설명을 드릴 수 없지만 몇가지 특징에 대해서 안내 드리겠습니다.

선인노인요양원

• 노인요양원의 경우 노인복지법에 의하여 1실에 4인 이하, 1인당 침실면적 6.6㎡ 이상의 공간을 확보해야 하는데 선인노인요양원은 평균 8.17㎡이상의 공간을 확보하여 넓은 침실 공간을 확보하고 있으며 2인실이 24개실(50%이상)로 만족도가 아주 높습니다, 특히 상급 침실료 없이 어르신들의 특성에 따라 적절하게 방을 배정(선인노인요양원은 어르신을 돈에 따라 침실을 구분하여 배정을 하지 않음)해 드리고 있습니다.
• 투약 관리, 병원 동행 진료, 매일 활력징후 체크 등을 제공하여 병원에 계시는 이상의 간호 서비스를 받으면서 어르신께서 아프시면 즉시 병원 진료를 받게 해드리고 치료 후 다시 모시기 때문에 웬만한 병원에 계시는 거 보다 더 좋은 의료 서비스를 받고 계십니다.
• 매주 1회 이상 모든 어르신 목욕, 매일 오전 오후 상태에 따른 프로그램, 낙상 위험 등 어르신 특징에 따른 침상 및 온돌 생활을 하시게 배려 해 드려 다양한 어르신들의 욕구에 대응하기 위해 최적의 인프라를 갖추고 있습니다.
• 어르신의 선호도를 바탕으로 한 맞춤형 식단을 제공, 매일 오전 오후 간식(찐감자 고구마, 과일, 음료등), 계절식, 특식, 외식프로그램, 식사거부어르신 대체식 및 식욕촉진제처방, 볶은 검은콩 물 오전 오후 1통씩 제공(수분 섭취 중요) 등을 통하여 최적의 영양 상태를 유지 하실 수 있게 해 드립니다.
• 세탁실에서 워시타워 7대, 20리터 세탁기 7대, 건조기 6대, 옥상 건조대 등으로 어르신의 옷과 이불 등 린넨물 관리에 최적의 조건을 갖추고 오염 발생 즉시 교환해드리며, 시설 전체 어르신들과 직원들이 집에서 처럼 양말만 신고 출입할 정도로 위생 관리에 최선을 다하고 있으며, 그만큼 좋은 환경입니다.

요양병원

• 요양병원은 침실 인원 제한, 면적 제한이 없기 때문에 침대를 많이 배치하고 여러 명이 함께 사용하기 때문에 복지와 생활을 중요시하는 요양원과는 다른 환경입니다.
• 요양병원에 계셔도 진료과가 없는 질병의 경우 종합병원으로 진료를 가셔야하는 번거로움이 있으며 일반적으로 드시던 약을 장기적으로 드셔야 하는 경우 저희 요양원과 차이가 없으며, 다만 수액이나 산소를 지속적으로 투여 받아야 하는 경우 등을 제외하면 요양원의 좋은 환경에서 생활하시면서 아프실 때 종합병원으로 진료를 가시는 것이 더 적절하게 관리 받을 수 있습니다.
• 대부분의 요양병원의 간병인은 간병인 협회 등에 외주를 주기 때문에 간병인 통제 등의 어려움으로 간병 서비스가 제대로 되지 않을 수(욕창 발생 등) 있는데  선인노인요양원은 정직원의 전문 요양보호사가 적절하게 훈련을 받으며 조직적으로 서비스를 하기 때문에 전문성이 높으며 만족도가 아주 높습니다.

A.  어르신들의 경우 신체 기능이 전반적으로 저하 되어 있기 때문에 건강한 분들이 사고 등의 치료를 위해서 일시적으로 구축되었던 관절을 매일 일정을 계획하여 펴거나 걷기 운동을 하는 재활 과는 차이가 있습니다.

어르신들의 재활은 생활이 재활이어야 하며 재활을 위한 환경이 중요합니다.

1. 전반적으로 저하 되어 있는 신체 기능을 향상 시키기 위해서는 생활속에서 엉덩이로 밀고 이동하기, 어디에서나 딩굴 수 있기, 생활실과 복도와 로비의 경계가 없이 어떤 형태(휠체어, 보행기, 기어가기, 엉덩이로 밀기 등)로 든지 어르신 스스로 이동할 수 있는 환경이 갖추어 져야 합니다.
2. 선인노인요양원은 재활 환경 조성과 위생관리, 신발을 신지 못 할 수 밖에 없는 어르신들과의 눈높이를 맞추기 위해서 직원들과 모든 방문자들이 출입구에서 부터 신발을 신지 않고 출입합니다.
3. 낙상 위험이 있는 어르신들은 높은 침대가 아니라 바닥에 메트가 있는 온돌에서 생활하게 해드리는데 어르신들이 잔존 기능을 이용해 딩굴어서 이동하고 앚아서 이동하고 하시다가 보행기로 걸으시는 경우가 많으십니다.

낙상위험이 있다고 침대에 묶어버리거나, 서비스가 불편하다고 침대생활로 제한을 해버린다거나 어르신 스스로 움직일 수 있는 환경을 침실안으로 제한 해버리면 도움을 드려 식사서비스, 프로그램, 목욕, 산책 등을 위해 어르신들을 모시고 이동 하더라도 어르신들의 잔존기능을 개선시키는 것은 어려우며, 서비스 만족도는 그만큼 차이가 날 수 밖에 없습니다.

A. 선인노인요양원의 프로그램은 직원들이 진행하는 인지프로그램  4개와 여가프로그램 4개, 신체기능 및 기타프로그램 4개 그리고 외부강사가 진행하는 맞춤형프로그램 4개로 구성되어 있습니다.

그 중 맞춤형프로그램은 전문강사비를 지급하여 원예치료프로그램, 미술치료프로그램, 건강체조프로그램, 음악치료프로그램을 각 프로그램마다 매주 1회씩 진행하고 있는데 만족도가 아주 높습니다.

자세한 내용은 프로그램 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

A. 선인노인요양원의 직원 중 요양보호사 선생님은 총 46명 있으시며, 요양보호사 근무는 3교대 근무 형태로 2층 4조 3교대, 3층 4조 3교대로 각층 1조에 4명의 선생님이 서비스를 해 드리고 있으며 주간에는 주간 근무자가 추가 배치 됩니다.

A. 노인장기요양등급이 있으신 분은 거주지에 상관없이 입소가능하십니다.

A. 평일과 동일하게 면회가 가능하십니다. 자세한 내용은 공지사항의 면회 안내를 참고해주세요.

A. 면회 시간은 10시에서 17시입니다. 사전에 예약 하셔야 면회가 가능합니다. 자세한 내용은 공지사항을 참고 해주시기 바랍니다.

A. 입소시 종합적인 욕구사정을 통해 어르신의 상태를 파악후 침실을 결정하게 됩니다(침상, 바닥, 인지정도, 거동정도등 개인욕구 반영) 저희 선인노인요양원은 특별히 2인실 위주의 시설로 총24개의 넓은 2인실(3인실 12개, 4인실 2개)을 보유하고 있습니다 그리고 상급침실료를 별도로 받지 않고 있으며 어르신의 욕구에 따라 적절하게 방을 배정해 드리고 있는데 만족도가 아주 높습니다.

(선인노인요양원은 50% 이상의 2인실을 갖추고 있음에도 어르신을 입소 비용에 따라 침실을 구분하여 배정을 하지 않고 욕구와 상태에 따라 침실을 배정합니다 - 입소때 침실 배정 후에도 필요시(같이 계시는 어르신 간 성격 차이 등) 보호자께 연락 후 바로 조정해 드립니다)

A. 유선으로 먼저 연락주시고 방문하시어 퇴소신청서 작성 및 본인부담금을 납부 하시고 보관물품을 인수하여 퇴소하시면 됩니다.

A. 입원을 하거나 외박을 하실 경우 본인부담금은 10일간 50% 청구가 됩니다(1개월에 15일 한도), 10일 이상 연속해서 장기 입원 할 경우 10일 이후 부터는 본인부담금이 청구 되지 않습니다.

자세한 본인부담금 내역은 입소비용 안내를 참고 하시기 바랍니다.

A. 서비스 비용에 포함되어 있기 때문에 내지 않으셔도 됩니다.

A. 본인부담금은 요양원에서 안내하는 지정 계좌번호로 납부하시거나 카드결제도 가능합니다. 자동이체는 입소비용이 매월 일수에 따라 조금씩 변경되기 때문에 되지 않습니다.

A. 카드결제를 제외하고는 현금영수증 발행이 가능합니다.

A. 납부한 본인부담금은 의료비 공제가 됩니다. 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스에서 부양자 등록하시면 조회 가능하며 서류로 발급을 원하시면 ‘장기요양급여비 납부확인서’를 발급해드립니다.

A. 선인노인요양원에 입소해 계시면서 욕창이 발생된 어르신은 지금까지 없습니다. 다만 입소중 병원 치료가 필요하여 입원하실 경우 병원에서 욕창이 발생해서 귀원하시는 경우와 입소시 이미 욕창이 발생된 상태로 입소하시는 경우가 있습니다. 그럴 경우 선인노인요양원에서 적절한 드레싱과 철저한 체위변경으로 욕창을 치료해 드리고 있으며 필요한 경우 병원진료를 통해서 치료해 드리고 있습니다.

(욕창 발생은 2시간 이내에 체위변경을 해 드리지 않는 단순한 문제로 발생하는 경우가 대부분입니다)

A. 병원 진료 동행이 어려운 보호자분들이 계셔서 보호자분께 연락드린 후 요양원 직원이 병원 동행을 대신해 드리고 있습니다. 다만, 응급 상황 발생시에는 보호자분께서 응급실로 동행해 주셔야 합니다.

A. 통영서울 병원과 대우병원이 협약병원으로 지정되어 있으며, 외래진료의 경우 특별한 사유가 없다면 대우병원에서 진료를 받고 있습니다. 단, 응급상황 발생시에는 119가 가장 가까운 병원 응급실로 어르신을 모실 경우가 있는데 최대한 협약병원으로 모시게 됩니다.

A. 현재 계약의사는 통영서울병원 의사이며 거의 모든 어르신의 복용약을 보호자분들의 동의하에 요양원 직원이 통영서울병원에서 처방 받아 투약하고 있습니다. 만일 특정 병·의원에서 약을 처방 받기를 원하시는 경우에는 보호자분께서 직접 약을 처방 받아 주셔야 합니다. 약 처방 받을 시기가 되면 약 처방이 누락되지 않도록 보호자분께 연락을 드리고 있습니다.

A. 한 끼라도 식사 거부를 하시면 요양원에서 대체식품을 제공해 드리고 있으며 필요한 경우 보호자분께 연락드려 식욕촉진제 등의 조치를 해드립니다.

A. 재활 및 간호부에서 욕구사정하여 어르신들의 통증 완화를 위해 적절한 서비스(핫팩, 공기압 마사지, 적외선 치료 등)를 제공해 드리고 있습니다.

A. 바닥난방, 천정형 시스템 냉·난방, 전열교환기(환기장치)를 완비하고 있어 가장 적절하게 온도 관리를 해드리고 있으며, 남향의 건물에 베란다가 있는 큰 창문을 통해서 환기 채광이 좋습니다. 그리고 시설 전체 신발을 벗고 양말만 신고 출입을 하고 청결하게 관리 하기 때문에 쾌적하고 위생적인 가정과 같은 좋은 환경입니다.

A. 위생원 선생님이 계시고 4층 세탁실에 드럼세탁기 12대와 건조기 6대, 옥상에 넓은 세탁 건조장이 설치되어 있어서 어르신들의 세탁물을 위생적으로 즉시 매일 관리하고 있습니다.